Digipime - Community Management para empresas

 
Community Management para empresas

¿Cree que una adecuada gestión de los perfiles en redes sociales afecta a la reputación de su empresa?

¿Necesita tener presencia en las redes sociales y gestionar conversaciones con sus clientes?

¿Necesita un plan de community management básico para orientar su comunicación en web?

Los consumidores consultan frecuentemente las redes sociales para formarse opiniones sobre marcas, productos o servicios. Actualmente, el hecho de tener una presencia activa de marca en estas redes es un factor determinante para la generación de reputación positiva, aparte de suponer un espacio abierto a la conversación entre una marca y sus seguidores.

Las soluciones profesionales de Community Management le resolverán la creación y publicación de contenidos de buena calidad en las redes sociales. Le ayudarán a promocionar su marca mediante campañas de publicación de contenidos de calidad Facebook, Twitter y otras redes.

Podrá elegir entre varias modalidades de servicio, desde inversiones únicas hasta suscripciones mensuales, por 80 euros más impuestos. Todas las acciones están guiadas por profesionales cualificados y se contratan sin compromiso de permanencia. Todos los servicios se entregan o se inician en 48 horas.

Desde la expansión mundial de Facebook, en la primera década del presente siglo, las redes sociales generalistas dejaron de ser solamente un punto de encuentro orientado al ocio para ser, de alguna manera, el lugar en el que las marcas y los consumidores se relacionan a partir de conversaciones. Los actuales consumidores de la era Internet usan las redes sociales para intercambiar opiniones sobre productos y servicios, en un entorno en el que la comunicación publicitaria tradicional tiene una efectividad menor que antaño, cuando los consumidores no tenían la posibilidad de criticar abierta y públicamente el comportamiento de las empresas o la calidad de productos o servicios.

Las marcas inteligentes saben que estar al margen de las redes sociales les resta visibilidad, saben que independientemente de su participación en las conversaciones en redes sociales, las conversaciones sobre las marcas existirán igualmente, aunque alejadas de su control.

Las redes sociales amplifican tendencias y generan grandes beneficios, tangibles e intangibles, para las marcas que las aprovechan correctamente. Por contra, una gestión precaria o mal enfocada de la presencia en las redes sociales genera crisis de comunicación en las marcas, que en algunos casos acaban siendo costosísimas por la pérdida de reputación y descenso de ventas que provoca.

Las conversaciones en las redes enriquecen a las marcas / Foto de Melanie Schwolert Las conversaciones en las redes enriquecen a las marcas / Foto de Melanie Schwolert

Desde 2010 el Community Management se ha convertido en una de las profesiones estrella de Internet. A partir de técnicas agrupadas en lo que se denomina indistintamente Social Media Management o Social Media Marketing, SMM en siglas, los gestores de comunidades sociales publican constantemente información que interesa a los consumidores de una marca o sector, mantienen conversaciones horizontales con los usuarios y elevan la reputación de una marca a partir de acciones de comunicación que, hoy en día, son imprescindibles para sobrevivir comercialmente en la era digital.

Las soluciones de Digipime en el ámbito de las redes sociales las desarrollan periodistas profesionales cualificados académicamente y con una experiencia profesional dilatada. Estas soluciones suponen una alternativa, económica y eficiente, a la contratación exclusiva de empleados profesionales de SMM en negocios de dimensiones pequeñas o medianas.

Por una parte, cualquier empresa o marca puede tener una presencia suficiente y gratuita en las redes sociales. Es decir, poseer cuentas en Facebook, Twitter y LindedIn, por ejemplo, y exponer allí información estática de productos y servicios. Una mínima presencia en las redes más utilizadas garantiza que los consumidores que usan solamente los buscadores de las redes puedan localizar rápidamente vías de contacto o detalles de productos, sin tener que conocer previamente la dirección web de una empresa, sin necesidad de acudir a Google u otros buscadores. Evitar al usuario un esfuerzo para encontrar algo que le interesa, significa sentar las bases del éxito comercial en Internet.

La solución de presencia básica en redes sociales de Digipime resuelve la necesidad de tener cuentas efectivas en sitios como Facebook, Twitter, Pinterest, etc. Si su empresa ha gestionado erráticamente sus cuentas sociales, o si son inexistentes, Digipime diseñará para ustedes:

  • ·Páginas de marca en las cuatro redes sociales más adecuadas para su negocio.
  • ·Inclusión en las páginas de contenido comprensible y correctamente escrito.
  • ·Aplicación de su imagen corporativa y decoración con fotografías.

Una vez contratada la solución, en el panel de configuración los clientes explican confidencialmente a Digipime cuáles son sus objetivos e identifican claramente a su competencia, muestran servicios y orientan el discurso que se utilizará para iniciar una presencia sólida en las redes sociales. Esta solución se entrega en 48 horas, después de que el cliente haya facilitado información básica y elementos de imagen corporativa.

Esta solución consiste en la publicación constante de información de actualidad, eventos y novedades, para los seguidores de una marca en redes sociales. Estas acciones están orientadas a fidelizar a los seguidores y a viralizar contenidos, tendencias y servicios. A partir de un análisis de los mercados de los clientes de Digipime, nuestros expertos generan y comparten semanalmente contenidos interesantes para los seguidores de la marca cliente, de manera que sus usuarios tengan la seguridad de que la marca está activa y se preocupa constantemente de su reputación en las redes, que ofrece contenidos relevantes y que los tiene en consideración.

Es un servicio económico y efectivo, que se contrata con periodicidad mensual sin compromiso de permanencia. La solución de publicación en redes sociales para marcas la desarrolla Digipime mediante profesionales con formación académica específica y experiencia en gestión de conversaciones y resolución de crisis de comunicación.

La solución incluye:

  • ·Dos publicaciones semanales de contenidos en dos redes sociales distintas.
  • ·Publicación de dos eventos mensuales organizados por el cliente.
  • ·Envío mensual de un informe de actividad: crecimiento de seguidores, impacto de las conversaciones e interacción.

Esta solución por sí misma genera nuevos seguidores en las cuentas sociales, pero resulta poco adecuada si el cliente solo tiene interés crecer rápidamente en número de fans para su página de marca. En ese caso, lo recomendable es optar por una solución de publicidad online en redes sociales, un servicio que también ofrece Digipime a sus clientes.

Contratación: pago seguro con tarjeta bancaria o con una cuenta de PayPal. Contratación: pago seguro con tarjeta bancaria o con una cuenta de PayPal.
Configuración: el cliente aporta sus datos para la gestión administrativa y configura sus preferencias en el panel de configuración de Digipime. Configuración: el cliente aporta sus datos para la gestión administrativa y configura sus preferencias en el panel de configuración de Digipime.
Entrega: Digipime analiza sus necesidades e inicia las acciones. Las soluciones de presencia en redes sociales se entregan al cliente en 48 horas. Entrega: Digipime analiza sus necesidades e inicia las acciones. Las soluciones de presencia en redes sociales se entregan al cliente en 48 horas.

Puede efectuar el pago con tarjeta de crédito, de débito o mediante saldo en su cuenta de PayPal, en el caso de poseer una. Aunque se efectúa un pago seguro mediante el TPV de PayPal, no es necesario estar registrado en PayPal para efectuar el pago mediante tarjeta de crédito. PayPal es un sistema mundial de pago seguro por Internet propiedad de la compañía eBay.

Inmediatamente antes del pago le solicitaremos unos datos básicos, como por ejemplo su e-mail, para identificar correctamente su producto y comunicarle su acceso al panel de configuración de la solución. Al mismo tiempo, estos datos generarán un recibo para usted por parte de Paypal, que será enviado inmediatamente a su dirección de correo electrónico.

Adquiera ahora mismo su solución de Social Media Marketing