Digipime - Gestió del coneixement corporatiu al núvol

 
Gestió del coneixement corporatiu al núvol

Necessiteu centralitzar el coneixement corporatiu i fer-lo accessible a treballadors i clients?

Us cal un entorn col·laboratiu privat per a emmagatzemar els detalls dels vostres projectes d'R+D+i?

Voleu posar en marxa una experiència de formació interna basada en una intranet documental?

Les solucions de gestió del coneixement es basen en programari lliure segur com MediaWiki, o propietari com Confluence. Estan orientades a empreses que necessitin emmagatzemar de manera segura el coneixement de negoci, consultar-lo i utilitzar-lo per a donar suport als seus equips comercials, d'atenció al client, per a registrar detalls de R+D+i o planificar experiències de formació mitjançant suports digitals.

Aquestes solucions es lliuren instal·lades i configurades en 48 hores, blindades amb seguretat SSL i amb tot el control per part del client.

Qualsevol de les dues requereix una inversió bàsica de 80 euros més impostos. Per al programari propietari necessitareu adquirir una llicència permanent de 10€ a l'empresa desenvolupadora. Les podem instal·lar al vostre servidor o, per 16 euros mensuals més impostos, podeu contractar un servidor cloud d'alta qualitat en un proveïdor independent recomanat per Digipime.

Amb l'adveniment de la societat de la informació, la qual comporta l'ús de les TIC per a la documentació i el treball col·laboratiu, la gestió digital del coneixement s'ha convertit en un objectiu central de moltes empreses. El creixement empresarial actual demostra que una organització que classifica i comparteix, adequadament, el seu coneixement corporatiu tindrà més avantatges competitius, a mitjà termini, que una organització que menystingui aquesta gestió.

Encara que la vostra corporació pugui ser mitjana o petita, fins i tot molt petita, la correcta organització del material intangible, sempre molt valuós i que tant ha costat d'obtenir, com ara els argumentaris comercials, pot permetre-us ser més eficients que la vostra competència.

Els estudis actuals sobre gestió del coneixement apunten a les Wiki com el programari més útil que s'ha desenvolupat als efectes escaients. Una wiki és un programa que es fa servir amb un navegador de web, que proporciona accés a fitxes/articles documentals interrelacionades amb altres fitxes/articles i permet ser editada per qualsevol persona autoritzada, tot mantenint un registre dels canvis efectuats. Un exemple molt conegut és la Wikipedia, un projecte d'enciclopèdia editada per voluntaris de tot el món que ha desbancat la popularitat de l'Enciclopèdia Britànica. Cada dia té més audiència i els seus articles tenen en general una qualitat acceptable, malgrat que no sempre estan redactats per grans experts en les matèries

Els usos principals d'una wiki a l'empresa són:

  • ·Suport a la gestió de projectes: informació i creació de documents lliurables, ordre del dia de reunions, informes d'estat i pràctiques i estàndards. Informació general i gestió del coneixement: calendari de vacances, HOWTO, blogs personals, informació corporativa, pàgines de recursos en relació amb un tema com un complement a les pàgines oficials de la intranet, bones pràctiques, mètodes i processos innovadors, polítiques i procediments corporatius, informació sobre recursos humans, pautes, gestió de despeses de viatges, oci.
  • ·Desenvolupament de programari: documentació tècnica, aprovació per part del client, issue tracking, workflows, qualitat i gestió de processos, disseny de programari, informació de referència, informació de configuració, especificacions, instruccions d'instal·lació, llista de versions de programari utilitzades en l'empresa, informació de seguiment de les diverses aplicacions de programari utilitzades en l'organització i manteniment d'aplicacions i operacions.
  • ·E-learning: cursos per a personal propi o aliè, vista de requeriments i test. Comunitats de pràctica/entrenament.
  • ·Documentació de Suport tècnic: bones pràctiques, atenció al client, informació local útil, sistemes de sol·licitud de nou maquinari, configuració de correu electrònic i descàrregues de programari.
  • ·Màrqueting i gestió de relacions amb clients: seguiment de tendències, recopilació de dades, informació sobre els socis industrials, materials de màrqueting, blogs.
  • ·Gestió de recursos documentals interns.
  • ·Coneixement d’R+D: gairebé tot allò relacionat amb R+D+i es bolca a la Wiki.

"La riquesa de l'ús de la Wiki no només es troba en la quantitat d'usos que se li poden donar, sinó també en el fet que, aquesta mateixa eina i per a una mateixa organització pot ser usada amb diferents propòsits segons el tipus de treball realitzat per cada departament o grup de treball”, és una afirmació extreta de l’estudi acadèmic "La Wiki corporativa como herramienta para la gestión del conocimiento", de la investigadora Nélida Hierro Martín de Bernardo (2012).

Com en el cas del programari de gestió de projectes, Digipime us proposa dues solucions alternatives de molt bona qualitat: MediaWiki i Confluence. Totes dues tenen un ús massiu, la seva solvència tècnica està comprovada i la seva funcionalitat aporta tot el que necessita l'organització pel que fa a gestió d'informació en una intranet corporativa.

Si el que esteu buscant és un programa per a la gestió de planificació i control de fluxos productius, podeu donar un cop d'ull a les nostres solucions de gestió de projectes al núvol.

Gestió del coneixement corporatiu amb MediaWiki

MediaWiki és un programa gratuït desenvolupat per la comunitat del programari lliure. El seu ús està molt estès en tot tipus d'organitzacions i la seva aplicació més coneguda és la Viquipèdia mundial, redactada al web per voluntaris.

Aquest programari és multipropòsit i multillengua, és l'opció recomanada si l'empresa vol iniciar una experiència de gestió del coneixement sense despeses en llicències. MediaWiki disposa d'uns 2.000 complements de franc per a adaptar el seu ús a cada organització o projecte.

La solució de Digipime basada en MediaWiki proporciona una instal·lació segura en un servidor dedicat, ja sigui del client o proporcionat per Digipime, la instal·lació dels mòduls més comuns i els mòduls que esculli el client en el panell de configuració del servei.

Exemple d'articles publicats en idioma xinès amb MediaWiki Exemple d'articles publicats en idioma xinès amb MediaWiki

Gestió del coneixement corporatiu amb Confluence

Confluence és programari wiki amb llicència comercial, un programa desenvolupat per la companyia australiana Atlassian. La llicència bàsica és de 10 usuaris i costa només 10€, la qual cosa suposa un avantatge pressupostari per a qualsevol startup. Així mateix, el desenvolupador Atlassian proveeix d'una versió totalment de franc de Confluence per a ONG i institucions que promoguin activament el programari lliure.

Un avantatge de Confluence és que s'integra totalment amb el conegut gestor de projectes JIRA, de manera que les empreses que facin servir JIRA per al control de fluxos preferiran utilitzar Confluence com a suport documental, en comptes d'altres eines.

A diferència de MediaWiki, Confluence està dissenyat per a un ús totalment professional. Això vol dir, també, que incorpora de sèrie mòduls de programa desenvolupats per a publicar continguts en una intranet corporativa. El seu ús és més senzill fins i tot que el de MediaWiki, ja que la interfície està orientada a la productivitat empresarial. En si mateix el programa disposa de bones mesures de seguretat que, afegides al servei que presta Digipime, permeten una intranet documental amb un accés totalment controlat.

Digipime instal·la per als seus clients una versió d'avaluació de Confluence en un servidor dedicat, funcional durant 30 dies sense cap límit. Finalitzat aquest període, el client ha d'adquirir una llicència d'ús comercial per al seu programa directament al lloc web del fabricant. La llicència adquirida permet un ús permanent i il·limitat del programa i la seva funcionalitat.

Exemple d'accés a una wiki corporativa amb Confluence Exemple d'accés a una wiki corporativa amb Confluence

MediaWiki o Confluence?

Encara que escollir una o altra solució depèn de preferències tècniques o de model de llicència, en qualsevol dels casos el programari es lliura amb alta seguretat afegida, sempre en un servidor cloud dedicat i amb projectes de demostració.

Les dues opcions són molt interessants, fàcils d'utilitzar i completes pel que fa a eines de treball col·laboratiu. Escollir una o altra dependrà de l'especialització de l'empresa, del pressupost per llicències o potser altres factors, encara que l'opció de MediaWiki serà la indicada per a la majoria dels casos, especialment si inicieu ara la vostra experiència amb un programa per a la gestió del coneixement corporatiu.

A la següent taula us mostrem una petita comparativa que il·lustra algunes diferències entre els diferents programes, tot i que escollir-ne l’un o l’altre depèn de vosaltres. Abans de prendre una decisió sobre la instal·lació d'un sistema de gestió del coneixement al núvol, us recomanem que proveu les demostracions oficials d'aquests dos programes, ja que les petites diferències entre ells poden resultar importants per al desenvolupament dels vostres projectes documentals.

MediaWiki Atlassian Confluence
Demostració en línia mediawiki.org/ wiki/ Project:Sandbox atlassian.com/ software/ confluence/ demo
Mercat de complements mediawiki.org/ wiki/ Category:Extensions marketplace.atlassian.com/ addons/ app/ confluence
Web oficial mediawiki.org atlassian.com/ software/ confluence
Orientat a Empreses de qualsevol dimensió Empreses de qualsevol dimensió
Programari en castellà
Manual en castellà Sí Sí (ajuda integrada del sistema)́
Ús Molt estès Molt estès
Llenguatge de programació PHP Java
Freqüència mitjana d'actualizacions Semestral Semestral
Consum de recursos de servidor Mitjà Alt
Temps d'aprenentatge dels administradors 30h 20h
Temps d'aprenentatge mitjà dels usuaris 3h 2h
Tipus de llicència Programari lliure Comercial
Cost de llicència De franc 10€ (10 usuaris)
Contractació: pagament segur amb targeta bancària o amb un compte de PayPal. Contractació: pagament segur amb targeta bancària o amb un compte de PayPal.
Configuració: el client aporta les seves dades per a la gestió administrativa i configura les seves preferències al tauler de configuració de Digipime. Configuració: el client aporta les seves dades per a la gestió administrativa i configura les seves preferències al tauler de configuració de Digipime.
Digipime instal·la, configura i lliura la solució de programari de gestió del coneixement al client en 48 hores. Digipime instal·la, configura i lliura la solució de programari de gestió del coneixement al client en 48 hores.

Podeu efectuar el pagament amb targeta de crèdit, de dèbit o mitjançant saldo al vostre compte de PayPal, en el cas de tenir-ne un. Tot i que es fa un pagament segur mitjançant el TPV de PayPal, no cal estar registrat a PayPal per a efectuar el pagament amb targeta de crèdit. PayPal és un sistema mundial de pagament segur per Internet propietat de la companyia eBay.

Immediatament abans del pagament us demanarem unes dades bàsiques, com ara el vostre e-mail, per a identificar correctament el vostre producte i comunicar-vos el vostre accés al tauler de configuració de la solució. Alhora, aquestes dades generaran un rebut a nom vostre per part de Paypal, que serà enviat immediatament a la vostra adreça de correu electrònic.

Aquestes solucions de gestió del coneixement al núvol disposen de dues opcions d'hostatge, és a dir on s'allotgen el programa i els documents: al vostre propi servidor, en el cas que el client ja tingui un allotjament, o en un allotjament dedicat exclusivament a un preu competitiu i amb altes prestacions.

Adquiriu ara mateix la vostra solució de gestió del coneixement

Qualsevol de les opcions inclou els següents serveis:

  • ·Els tràmits per a la contractació d'un servidor cloud en un proveïdor d'hostatge per Digipime (opció amb allotjament).
  • ·Certificat digital SSL per a navegació segura. En el cas que sigui impossible instal·lar un certificat gratuït en un servidor que ja tingui el client, es pot contractar a tercers per 5 euros anuals.
  • ·Configuració del sistema operatiu al servidor per a l'ús del programa.
  • ·Instal·lació i configuració del programari de gestió al servidor.
  • ·Personalització específica del programa de gestió per al client.
  • ·30 dies de suport tècnic, per a resoldre dubtes, configuracions de servidor o per al correcte ús del programa.