Digipime - Community Management per a empreses

 
Community Management per a empreses

Creieu que una adequada gestió dels perfils en xarxes socials afecta la reputació de la vostra empresa?

Necessiteu tenir presència a les xarxes socials i gestionar converses amb els vostres clients?

Necessiteu un pla de community management bàsic per a orientar la vostra comunicació en web?

Els consumidors consulten freqüentment les xarxes socials per a formar-se opinions sobre marques, productes o serveis. Actualment, el fet de tenir una presència activa de marca en aquestes xarxes és un factor determinant per a la generació de reputació positiva, a banda que és un espai obert per a la conversa entre una marca i els seus seguidors.

Les solucions professionals de Community Management us resoldran la creació i publicació de continguts de bona qualitat a les xarxes socials. Us ajudaran a promocionar la vostra marca mitjançant campanyes de publicació de continguts de bona qualitat a Facebook, Twitter i altres xarxes.

Podreu triar entre diverses modalitats de servei, des d’inversions úniques fins a subscripcions mensuals, per 80 euros més impostos. Totes les accions estan guiades per professionals qualificats i es contracten sense compromís de permanència. Tots els serveis es lliuren o s'inicien en 48 hores.

A partir de l’expansió mundial de Facebook, a la primera dècada del segle actual, les xarxes socials generalistes van deixar de ser només un punt de trobada orientat a l'oci per a ser, d'alguna manera, el lloc al qual les marques i els consumidors es relacionen a partir de converses. Els actuals consumidors de l'era Internet fan servir les xarxes socials per a intercanviar opinions sobre productes i serveis, en un entorn en el qual la comunicació publicitària tradicional té una efectivitat menor que abans, quan els consumidors no tenien la possibilitat de criticar obertament i pública el comportament de les empreses o la qualitat de productes o serveis.

Les marques intel·ligents saben que quedar-se al marge de les xarxes socials els resta visibilitat, saben que independentment de la seva participació en les converses en xarxes socials, les converses sobre les marques existiran igualment, malgrat que es desenvoluparan allunyades del seu control.

Les xarxes socials amplifiquen tendències i generen grans beneficis, tangibles i intangibles, per a les marques que les aprofiten correctament. Contràriament, una gestió precària o mal enfocada de la presència a les xarxes socials genera crisis de comunicació a les marques, que en alguns casos acaben derivant en grans despeses per la pèrdua de reputació i caigudes de vendes que provoquen.

Les converses a les xarxes enriqueixen les marques / Fotografia de Melanie Schwolert Les converses a les xarxes enriqueixen les marques / Fotografia de Melanie Schwolert

Des de 2010 el Community Management s'ha convertit en una de les professions centrals d'Internet. A partir de tècniques agrupades dins del que s'anomena indistintament Social Media Management o Social Media Marketing, o SMM en sigles, els gestors de les comunitats socials publiquen constantment informació que interessa als consumidors d'una marca o sector, mantenen converses horitzontals amb els usuaris i eleven la reputació d'una marca a partir d'accions de comunicació que, avui dia, són imprescindibles per a sobreviure comercialment a l'era digital.

Les solucions de Digipime en l'àmbit de les xarxes socials les desenvolupen periodistes professionals qualificats acadèmicament i amb molta experiència professional. Aquestes solucions representen una alternativa, barata i eficient, a la contractació exclusiva d'empleats professionals de SMM en negocis de dimensions petites o mitjanes.

D'una banda, qualsevol empresa o marca pot tenir una presència suficient i de franc a les xarxes socials. És a dir, poden tenir comptes a Facebook, Twitter i LindedIn, per exemple, i exposar-hi informació estàtica de productes i serveis. Una mínima presència a les xarxes més utilitzades garanteix que els consumidors que fan servir només els cercadors de les xarxes puguin localitzar ràpidament vies de contacte o detalls de productes, sense haver de conèixer prèviament l'adreça web d'una empresa, sense necessitat d'haver d’anar a Google o altres cercadors. En aquest cas, evitar que l'usuari faci un esforç per a trobar alguna cosa que l’interessa, significa establir les bases de l'èxit comercial a Internet.

La solució de presència bàsica en xarxes socials de Digipime resol la necessitat de tenir comptes d’empresa en llocs com Facebook, Twitter, Pinterest, etc. Si la vostra empresa ha gestionat erràticament els comptes socials, o si són inexistents, Digipime dissenyarà per a vosaltres:

  • ·Pàgines de marca a les quatre xarxes socials més adequades per al vostre negoci.
  • ·Inclusió a les pàgines de contingut comprensible i escrit correctament.
  • ·Aplicació de la vostra imatge corporativa i decoració amb fotografies.

Un cop contractada la solució, al tauler de configuració els clients expliquen confidencialment a Digipime quins són els seus objectius i identifiquen clarament la seva competència, mostren serveis i orienten el discurs que s'utilitzarà per a iniciar una presència sòlida a les xarxes socials. Aquesta solució es lliura en 48 hores, després que el client hagi aportat informació bàsica i elements d'imatge corporativa.

Aquesta solució consisteix en la publicació constant d'informació d'actualitat, esdeveniments i novetats, per als seguidors d'una marca en xarxes socials. Aquestes accions estan orientades a fidelitzar els seguidors i a viralitzar continguts, tendències i serveis. A partir d'una anàlisi dels mercats de les marques clients de Digipime, els nostres experts generen i comparteixen setmanalment continguts interessants per als seguidors de la marca client, de manera que els seus usuaris tinguin la seguretat que la marca és activa i es preocupa constantment de la seva reputació a les xarxes, que ofereix continguts rellevants i que els té en compte.

És un servei econòmic i efectiu, que es contracta amb periodicitat mensual i sense compromís de permanència. La solució de publicació en xarxes socials per a marques la desenvolupa Digipime mitjançant professionals amb formació acadèmica específica i experiència en gestió de converses i resolució de crisis de comunicació.

La solució inclou:

  • ·Dues publicacions setmanals de continguts en dues xarxes socials diferents.
  • ·Publicació de dos esdeveniments mensuals organitzats pel client.
  • ·Enviament mensual d'un informe d'activitat: creixement de seguidors, impacte de les converses i interacció.

Aquesta solució per si mateixa genera nous seguidors en els comptes socials, però resulta poc adequada si el client només té interès a créixer ràpidament en nombre de fans per a la seva pàgina de marca. En aquest cas, el més recomanable és optar per una solució de publicitat en línia en xarxes socials, un servei que també ofereix Digipime als seus clients.

Contractació: pagament segur amb targeta bancària o amb un compte de PayPal. Contractació: pagament segur amb targeta bancària o amb un compte de PayPal.
Configuració: el client aporta les seves dades per a la gestió administrativa i configura les seves preferències de campanya al tauler de configuració de Digipime. Configuració: el client aporta les seves dades per a la gestió administrativa i configura les seves preferències de campanya al tauler de configuració de Digipime.
Lliurament: Digipime analitza les vostres necessitats i inicia les accions. Les solucions de presència en xarxes socials es lliuren al client en 48 hores. Lliurament: Digipime analitza les vostres necessitats i inicia les accions. Les solucions de presència en xarxes socials es lliuren al client en 48 hores.

Podeu efectuar el pagament amb targeta de crèdit, de dèbit o mitjançant saldo al vostre compte de PayPal, en el cas de tenir-ne un. Tot i que es fa un pagament segur mitjançant el TPV de PayPal, no cal estar registrat a PayPal per a efectuar el pagament amb targeta de crèdit. PayPal és un sistema mundial de pagament segur per Internet propietat de la companyia eBay.

Immediatament abans del pagament us demanarem unes dades bàsiques, com ara el vostre e-mail, per a identificar correctament el vostre producte i comunicar-vos el vostre accés al tauler de configuració de la solució. Alhora, aquestes dades generaran un rebut a nom vostre per part de Paypal, que serà enviat immediatament a la vostra adreça de correu electrònic.

Adquiriu ara mateix la vostra solució de Social Media Marketing